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医疗观光顾客协议


一 提示条款
欢迎阅读SuSu健康医疗观光顾客协议。
1.1 接受SuSu健康为顾客提供的服务前,请您务必谨慎阅读、充分理解各条款的内容,如果您接受SuSu健康服务则认为理解并同意SuSu健康顾客协议。
1.2 医疗观光游客(下称“顾客”)与SuSu健康(下称”本公司”)签署的《医疗观光旅游合同》(下称“合同”)是由《SuSu健康顾客协议》(下称“本协议”)为基础,因此本协议比医疗观光旅游合同更有优先解释权。

二 定义
2.1 医疗观光游客:指与本公司工作人员咨询、洽谈后到海外医疗机构就诊的患者本人、患者家属以及陪同人员。
2.2 医疗观光旅游合同:指顾客接受本公司海外医疗服务时双方必应履行的义务以及责任。
2.3 医疗观光:指在海外医疗机构诊治疾病同时在目的地酒店住宿、旅游等行为。
2.4 电子合同:指本公司与顾客通过电子形式签署的合同,包括但不限于电子邮件、传真、即时通讯工具等等。
2.5 医疗观光费用(下称“费用”):指顾客接受整个医疗观光时应提交费用,包括但不限于医疗费、酒店费、交通费、医院以及酒店预约押金等等。

三 本公司服务义务
3.1 针对接受本公司提供的服务时,除本公司业务上不便,依据顾客的要求,事先规划好就诊时间、旅游日程及相关费用的医疗观光计划书交给顾客。
3.2 本公司在医疗观光合同上明确标示费用。(注:顾客在医院诊断后可能会出现预想不到的病情,所以实际医疗费可能会有所变化)
3.3 顾客与本公司签署合同后,将在合理的时间内含有明确就诊时间、旅游日程、费用等等医疗观光计划书交付给顾客。
3.4 本公司尽心尽力为顾客提供最优异的服务。

四 顾客的义务
4.1 顾客可以根据自己的需求定制计划,如果顾客有要利用的服务,请事先通知本公司,本公司在现实条件允许的情况下尽可能满足顾客要求。
4.2 为了明确接受本公司提供的医疗观光旅游服务,顾客应向本公司或提供医疗服务的医院提交部分费用。(如到医院就诊,预先提交的部分费用转到医院押金费)
4.3 接受本公司提供的服务时,如有特殊照顾的顾客,请事先通知本公司,本公司尽可能满足顾客的要求,但可能增加的费用由顾客自己承担。
4.4 作为接受某些服务(如预约医院)的一部分,顾客可能会被要求提供真实有效的自身信息(如身份证复印件、护照复印件,当地医院病历,及检查资料等复印件,联系方法等),并且顾客提供的自身信息有所变更时请及时通知本公司。如果您提供的信息虚假无效,并且变更信息没能及时通知本公司造成的一切损失由顾客自己承担,如上述行为导致本公司遭受损失,顾客应赔偿全部损失。
4.5 顾客在医疗观光期间如有异议,请及时与本公司工作人员积极沟通,本公司尽力解决顾客的要求。
4.6 顾客同意绝不从事破坏服务的任何活动以及非法活动。

五 拒绝签署合同事项。
本公司在以下情况有权拒绝签署合同
5.1 顾客中有阻碍或者破坏医疗观光的随行人员。
5.2 因本公司的内部事情,无法圆满完成医疗观光旅游时。

六 交付合同
6.1 公司可以利用电子形式交付合同,形式包括但不限于电子邮件、传真、即时聊天工具等等。

七 医疗观光费用
7.1 顾客必须在合同书上所记载的付款期前汇款到本公司或就诊的医院账户,收到汇款后本公司会给您汇款确认,通知形式包括但不限于电子邮件、传真、即时通讯等等。
7.2 顾客在医院诊断后可能会出现预想不到的病情,所以实际医疗费可能会有所变化。

八 行程变更
8.1 顾客应按合同中约定的时间内或时间段出发或者抵达韩国机场,如果未准时出发或抵达则视为违反合同行为,顾客应承担由此导致的损失。如果顾客想要变更合同书上所记载的旅游行程、医疗机构、住宿、交通等内容,本公司尽可能在现实条件允许的情况下满足顾客的要求。但顾客必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
8.2 本公司因无法抗力(包括但不限于洪水、地震、战争、暴动、军事政变、传染病、台风、火灾、罢工、政府行为以及医院罢工停止营业等等)和意外事件发生不能履行合同时,详细说明其理由并双方同意的情况下更改合同内容。

九 顾客提出解除合同
9.1 合同生效后,如果顾客在医疗观光行程前要主动解除生效合同时,顾客必须在医疗观光行程开始前通知本公司。本公司会帮您立即取消全部日程,但顾客必须承担已支出的费用。包括但不限于医院预约费用、酒店预约费用 等等, 剩余金额本公司将立即退还给顾客。
9.2 合同生效后, 如果顾客在医疗观光期间要主动解除生效合同时,本公司与顾客友好协商解除合同,但顾客必须承担因解除合同导致的损失。 如有剩余金额本公司将立即退还给顾客。

十 本公司提出解除合同
10.1 合同生效后,在医疗观光开始前,本公司在以下情况有权解除合同。
10.1.1 顾客中有阻碍或者破坏本次医疗观光的随行人员时。
10.1.2 因本公司的内部原因无法圆满完成医疗观光时。
10.1.3 考虑顾客患有疾病,并且无照看人员,以至无法接受治疗时。
10.1.4 顾客提出无理要求时。
10.1.5 顾客在指定日期前未进行付款时。
10.1.6 本公司因无法抗力(包括但不限于供水、地震、战争、暴动、军事政变、传染病、台风、火灾、罢工、政府行为以及医院罢工停止营业等等)和意外事件发生不能履行合同时。
10.2 合同生效后,在医疗观光期间,本公司在以下情况有权解除生效合同。
10.2.1 考虑顾客患有疾病,并且无照看人员,以至无法接受治疗时。
10.2.2 顾客中有阻碍或破坏本次医疗观光随行人员时。
10.2.3 顾客提出无理的要求时。
10.2.4 顾客妨碍本公司工作人员指示,导致影响其后的医疗观光行程,或对工作人员以及对其他人进行构成威胁行为时。
10.2.5 本公司因无法抗力(包括但不限于洪水、地震、战争、暴动、军事政变、传染病、台风、火灾、罢工、政府行为以及医院罢工停止营业等等)和意外事件发生不能履行合同时。

十一 法律责任
11.1 在医院治疗过程中由于医院的故意或者失误导致的事故,由医院承担一切法律责任。本公司作为医疗观光中介机构为顾客提供维权服务。
11.2 由于顾客没有按照医生的指示擅自管理产生的副作用由顾客自己承担。
11.3 顾客与医院产生医疗纠纷时本公司尽大的努力帮助顾客与医院友好协商解决医疗纠纷。

十二 法律适用
12.1 本协议的内容解释以及执行与解决争议均适用韩国法律。
12.2 本协议中没有规定的协议适用韩国相关法律,如法律无相关规定参照商业惯例或者行业惯例。
12.3 本公司与顾客产生的有关争议,由本公司与顾客协商解决。协商不成时,任何一方均可以向被告所在地(韩国)法院提起诉讼。

十三 使用货币
13.1 在结算和退款时一律使用韩国货币。

十四 涉及第三方的相关责任
14.1 第三方指在接受整个医疗观光相关事宜中涉及的企业、团体以及个人。(包括但不限于航空公司、酒店、饭店、医院以及医生等等)对于本公司无法控制,与第三方发生纠纷时本公司不承担任何责任,但本公司协助顾客尽可能解决纠纷,其后果由顾客承担。

十五 不可抗拒
15.1 本公司因无法抗力(包括但不限于洪水、地震、战争、暴动、军事政变、传染病、台风、火灾、罢工、政府行为以及医院罢工停止营业等等)和意外事件等原因无法履行生效合同时,本公司与顾客均均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。